FAQ

Frequently Asked Questions

Hieronder vindt u een selectie van vragen die wij vaak krijgen over

• onze organisatie;
• onze ondersteuning en
• onze faciliteiten

Staat uw vraag er niet bij? Schroom niet om contact met ons op te nemen.

Organisatie

Wie bepaalt wat Lijn1 wel en niet doet?

De zorgverleners van de regio bepalen wat Lijn1 doet.

De opdracht van Lijn1 staat geformuleerd in het jaarplan. Dit jaarplan wordt door Lijn1 opgesteld op basis van input uit het veld en input vanuit de Raad van Advies. Deze adviescommissie bestaat uit vertegenwoordigers van de zes beroepsgroepen (link naar antwoord op vraag: Welke beroepsgroepen ondersteunt Lijn1?) waar Lijn1 zich primair op richt volgens de beleidsregel.  Tevens is één lid afkomstig uit de patiënten/consumentenbeweging (Zorgbelang).

Het jaarplan wordt vervolgens vastgesteld door de Raad van Toezicht. De zorgverzekeraars hebben hierop geen invloed.

Wat doet de Raad van Advies?

De Raad van Advies adviseert de directeur van Lijn1 over het eerstelijnsbeleid en komt daarvoor minimaal 3 maal per jaar bijeen. In ieder geval adviseert de Raad over de jaarplannen en het jaarverslag.

De Raad van Advies bestaat uit vertegenwoordigers van de zes beroepsgroepen (zie ook: Welke beroepsgroepen ondersteunt Lijn1?) waar Lijn1 zich primair op richt volgens de beleidsregel. Tevens is één lid afkomstig uit de patiënten/consumentenbeweging (Zorgbelang).

Hoe is het toezicht binnen Lijn1 geregeld?

De directeur van Lijn1 moet verantwoording afleggen aan de Raad van Toezicht. Deze Raad van Toezicht is een onafhankelijk orgaan en bestaat uit 6 leden die op persoonlijke titel lid zijn. De Raad van Toezicht vergadert minimaal eenmaal per kwartaal en toetst het beleid van Lijn1. Belangrijke momenten betreffen de aanstelling van de directeur (Raad van Bestuur), het goedkeuren van de begroting en de jaarplannen en het vaststellen van de jaarrekening (jaarverslag met financiële verantwoording).

Hoe wordt Lijn1 gefinancierd?

Lijn1 is onafhankelijk van de beroepsverenigingen en de zorgverzekeraars. Lijn1 wordt gefinancierd vanuit de nominale premiegelden (basisverzekering zorgverzekering) die de inwoners van de regio Haaglanden betalen. Dit is een klein bedrag per jaar per inwoner. In de beleidsregel is destijds door het ministerie van VWS vastgelegd dat elke regionale ondersteuningsstructuur voor het verkrijgen van deze bedragen een contract afsluit met de preferente (de grootste) zorgverzekeraar(s) in hun gebied. Voor Lijn1 zijn dit CZ en Menzis/Azivo. Via contracten met deze twee zorgverzekeraars komt het door de inwoners opgebrachte geld bij Lijn1 terecht.

Hoe kan ik Lijn1 bereiken?

• Telefonisch: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur.
• Daarnaast altijd via e-mail: info@lijn1haaglanden.nl.

Waar kan ik terecht met een klacht over Lijn1?

Heeft u een klacht over een (medewerker van) Lijn1? Zoek dan eerst contact met ons. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u formeel een klacht indienen bij de klachtencommissie van het ROS-collectief. Meer informatie hierover vindt u bij de Landelijke Vereniging Georganiseerde eerste lijn. 

Welke andere regionale ondersteuningsstructuren zijn er?

Er zijn 20 regionale ondersteuningsstructuren (ROS'en) verdeeld over heel Nederland. Gezamenlijk vormen zij een landelijk dekkend netwerk.

De Landelijke Vereniging Georganiseerde eerste lijn (LVG) is de brancheorganisatie voor organisaties in de eerstelijnszorg waaronder de ROS'en.

Hoe lang bestaat Lijn1?

Lijn1 is opgericht in april 2005.

Ik wil bij Lijn1 werken, zijn er vacatures?

Vacatures worden hier geplaatst op onze website. U kunt ook een open sollicitatie sturen, gericht aan mw. N. van Velthoven, directeur van Lijn1.

Ondersteuning

Welke beroepsgroepen ondersteunt Lijn1?

Op basis van de bestaande beleidsregel ondersteunt Lijn1 de volgende beroepsgroepen:

• Huisarts
• Psycholoog
• Fysiotherapeut
• Oefentherapeut
• Verloskundige
• Logopedist

Bij samenwerkingsverbanden die Lijn1 ondersteunt, kunnen heel goed ook andere beroepsgroepen betrokken zijn. De ondersteuningsvraag moet echter altijd (mede) afkomstig zijn van één van de zes bovengenoemde beroepsgroepen.

Wat doet Lijn1 voor de eerstelijns zorgverleners?

Lijn1 begeleidt het opzetten van samenwerkingsverbanden in de eerste lijn en kan u als eerstelijnszorgverlener op verschillende terreinen van dienst zijn. Ondersteuning kan plaatsvinden bij het bevorderen van zowel zorginhoudelijke als bedrijfsmatige samenwerking. Voor meer informatie over het soort ondersteuningsverzoeken dat Lijn1 begeleidt, kijk hier.
Linkje naar info document

Doet Lijn1 aan belangenbehartiging?

Lijn1 is een organisatie die onafhankelijk van beroepsgroepen en zorgverzekeraars werkt. Daarom doet Lijn1 niet aan belangenbehartiging. Lijn1 zal dus niet onderhandelen met zorgverzekeraars of zich mengen in concurrentiebelangen tussen beroepsgroepen. Een uitzondering hierop is het ondersteunen bij het aanvragen van projectsubsidies. Voor meer informatie over het begeleiden van ondersteuningsverzoeken, kijk hier.

Voert Lijn1 beleid van de verzekeraars uit?

Nee!

Lijn1 heeft, net als zorgverleners, een contract met de verzekeraar. Lijn1 verleent hier geen zorg voor maar voert hiervoor de regionale ondersteuning eerstelijnszorg en kwaliteitsontwikkeling uit. Samen met de Raad van Toezicht en de Raad van Advies wordt elk jaar een jaarplan opgesteld. De zorgverleners van de regio bepalen dus wat Lijn1 doet, de verzekeraar betaalt. (zie ook de vraag: Hoe wordt Lijn1 gefinancierd?)

Wij werken in de eerste lijn, maar onze beroepsgroep valt buiten de beleidsregel. Kunnen wij ook bij Lijn1 terecht voor ondersteuning?

Ja.

Eerstelijns zorgverleners die Lijn1 niet primair ondersteunt, bijvoorbeeld diëtisten, apothekers en ergotherapeuten, kunnen ook een beroep doen op ondersteuning van Lijn1. Voorwaarde hierbij is wel dat het ondersteuningsverzoek mede afkomstig moet zijn van een eerstelijns zorgverlener uit de beroepsgroepen die zijn vastgelegd in de beleidsregel (kijk ook bij de vraag: Welke beroepsgroepen ondersteunt Lijn1?).

Hoe borgen we de ingeslagen weg als de ondersteuning van Lijn1 is gestopt?

• Onze pilot is afgelopen, hoe zorgen we dat we op dezelfde manier verder werken/de positieve verandering niet instort?
• Waar moet ik allemaal aan denken als ik een verandering wil borgen in mijn praktijk?

Om u handvatten te bieden om zelf aan de slag te gaan met het behouden van verandering, heeft Lijn1 de Handleiding Borging geschreven, met een checklist die u steeds opnieuw kunt doorlopen om veranderingen te borgen.

Kan ik ook zelf geld krijgen om zelf ergens ondersteuning in te kopen?

Nee. Sinds 2003 is het ministerie van VWS van mening dat zorgverleners in de eerste lijn meer moeten samenwerken. Het ministerie geeft aan dat een goede en geïntegreerde regionale ondersteuningsstructuur nodig is om de vele zorginitiatieven te ondersteunen en de samenwerking te verbeteren.

Diverse partijen, waaronder koepelorganisaties van aanbieders van eerstelijnszorg, hebben vervolgens afgesproken een geïntegreerde, regionale ondersteuningsstructuur te realiseren. Naar aanleiding van deze ontwikkelingen is de beleidsregel "Module regionale ondersteuning eerstelijnszorg voor huisartsen, verloskundigen, oefentherapeuten C/M, fysiotherapeuten en logopedisten" verschenen. Later zijn ook de in de eerste lijn werkzame psychologen aan de beleidsregel toegevoegd.

Waaruit bestaat de samenwerking met Verwijskompas?

Lijn1 en Verwijskompas werken nauw samen om de sociale kaart up-to-date te houden. Verwijskompas doet dit door 2 keer per jaar alle pagina-eigenaren te herinneren aan de update, Lijn1 doet dit door Verwijskompas onder de aandacht te brengen bij nieuwe praktijken en samenwerkingsverbanden. Tevens worden alle wijzigingen in praktijken van naam, adres en zorgverleners in Verwijskompas direct verwerkt in de administratie van Lijn1 zodat wij u niet meer lastig hoeven te vallen met deze vraag.

Naar aanleiding van brainstormsessies tijdens de eerste conferentie van Lijn1 (januari ‘06) en het zorgcafé (juni '06) heeft Lijn1 samen met een werkgroep van eerstelijns zorgverleners de mogelijkheden onderzocht van een besloten sociale kaart voor zorgverleners specifiek voor de regio Haaglanden. Er is voor gekozen om deze in samenwerking met Verwijskompas te ontwikkelen.

Waaruit bestaat de samenwerking met Haagnet?

In verband met de privacy van patiëntgegevens is het wettelijk verboden over patiënten te communiceren via 'gewone' email. In de regio Haaglanden biedt zorgnetwerk Haagnet daarom beveiligd berichtenverkeer aan middels de dienst Zorgmail (E.Novation).

De rol die Lijn1 in dit project speelt, bestaat uit het informeren van zorgverleners inzake de mogelijkheden van een elektronische berichtendienst. Daarnaast kan Lijn1 ondersteuning bieden bij procesbegeleiding als het gaat om achterliggende samenwerkingsvraagstukken, zoals inhoud/lengte bericht, moment van verzenden, wat is de procedure als de inhoud van het bericht om spoed behandeling vraagt?)

U kunt zelf uw abonnement regelen via Haagnet. Contactpersoon bij Haagnet is Alexandra Vreeswijk.

Faciliteiten

Heeft Lijn1 een trainings/vergaderruimte die ik kan gebruiken?

Wilt u nascholing organiseren en bent u op zoek naar een geschikte ruimte? Lijn1 stelt voor eerstelijns zorgverleners die binnen de beleidsregel vallen kosteloos een zaal ter beschikking voor ongeveer 20 mensen. Wilt u meer informatie, neem contact met ons op: 070-3008777 of info@lijn1haaglanden.nl.

Kan ik scholing met/bij Lijn1 organiseren?

• Als u een idee heeft voor een scholing die voor meerdere disciplines te volgen is (multidisciplinaire scholing), kunt u contact opnemen met Lijn1. Een adviseur zal dan contact met u opnemen om uw plan verder te bespreken.
• Lijn 1 organiseert op verzoek monodisciplinaire scholingen. Dit moet echter wel kostendekkend zijn. Dit betekent dat hiervoor een uurtarief voor de organisatie van de scholing berekend zal worden.
• Lijn1 heeft een samenwerking met de WDH (Werkgroep Deskundigheidsbevordering Huisartsen). Jaarlijks worden een aantal scholingen door de WDH georganiseerd, die ook voor andere disciplines toegankelijk zijn. Als huisarts kunt u hiervoor ook contact opnemen met de WDH.

Kan ik gratis parkeren bij Lijn1?

Ja, maximaal 2 uur in de blauwe zone.